保証について

カリタスでは、安心して商品をお求めいただけるように、30 日間の返金保証をお付けしています。弊社ではどのお客さまにも満足していただける高品質の商品のみを扱っておりますが、お客さまがなんらかの理由で返品をご希望の場合には、商品を引き取らせていただきます。返品の手配が必要な場合は、商品受け取り後 30 日以内に、弊社までお電話ください。全額返金いたします。

ただし、以下の条件が適用されますので、必ず最後までお読みください。

返品について

カリタスはオンラインのみで商品を取り扱っておりますので、返品につきましては、下記の手順に従って手続きしていただくようお願いしております。

商品が梱包されていたパッケージはそのままお手元に保管しておいてください。

カリタスから配送された商品に付随するご注文票とダイヤモンド証明書のほか、パッケージの梱包材をすべてお手元に保管しておいてください。

お問い合わせ

返品をご希望の場合は、必ず保証期間が終了する前に、弊社までメールまたは電話にてご連絡ください。弊社でご注文番号とご住所を確認させていただきます。

カリタスでは、お客さまがご署名または捺印の上商品をお受け取りになった日から 30 日間を保証期間と定めております。

弊社まで商品を返送してください。

弊社より、返品番号と商品の梱包方法の説明が記載されたEメールをお客さま宛にお送りいたします。

お客様のご注文票に返品番号を記載して、ダイヤモンド証明書と一緒に合わせて梱包し、しっかりと封印してください。梱包が終わりましたら、ヤマト運輸にて商品をカリタスまでお送りください。その際、代金引換払いにてお送りください。カリタスが送料を負担いたします。

返品された商品はすべて、弊社の宝石研究所で検品させていただきます。カリタス以外の宝石店・技術者により修正やサイズ直しがなされている場合、あるいは、ダイヤモンドに損傷が見られる場合は、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

不適切に梱包されたパッケージや賠償補償を伴わない配送方法による返品については、弊社で受け取りを拒否します。オリジナルのボックスとダイヤモンド証明書を伴わない返品もお受けできませんのでご了承ください。

返品の際には、必ず事前に弊社にご連絡ください。カリタスの注文番号または返品番号を伴わない返品はお受けいたしかねます。

返金

返品された商品の検品後、30日以内に購入金額を全額返金いたします。その際、お支払いにご利用いただいた振込元の銀行口座以外には返金できませんので、ご了承ください。ご本人様以外からの返品は受け付けかねますのであらかじめご了承ください。

上記のいずれかの理由のため、カリタスが返品をお受けできない場合は、お客さまにご連絡を差し上げ、商品は引き続きお客さまの所有品である旨をお知らせします。お客さまには、その後 2 週間以内に商品引き取りの手配をしていただく必要があります。その場合、カリタスは送料と検品費用をお客さまに請求する権利を有します。

商品発送前または発送後に、お客さまによりご注文内容の変更があった場合は、保証の対象外となることがありますのでご了承ください。